隨著時(shí)代的進(jìn)步,我們進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,智慧酒店的概念被重新定義。手機(jī)互連時(shí)代隨時(shí)隨地都能獲得所需的服務(wù),而酒店的是提供安全、舒適、方便的短期休息的地方。
1.在線登記入住
在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中,可以作為飯店的一部分,通過(guò)微信連接酒店的一部分,包括微信注冊(cè)、開門、進(jìn)入、入住控制房間內(nèi)的燈光、窗簾、空調(diào)。
2.無(wú)線WIFI
通常我們?nèi)胱【频陼r(shí)都會(huì)詢問(wèn)酒店的無(wú)線WIFI帳號(hào)和密碼,酒店的無(wú)線質(zhì)量決定著酒店入住率和顧客投訴量這個(gè)項(xiàng)目在這個(gè)過(guò)程中可以得到實(shí)時(shí)引導(dǎo),比如燈光的自動(dòng)打開,可以幫助客人迅速地找到房間。客人進(jìn)門之后,會(huì)在房間的電視機(jī)上顯示歡迎語(yǔ)。
3.資料方針
大數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物,為精確營(yíng)銷提供了依據(jù)。系統(tǒng)收集到了這些客戶的數(shù)據(jù)后,可以為酒店的客戶提供一些營(yíng)銷依據(jù),比如客人的年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣都可以在大數(shù)據(jù)中進(jìn)行采集,通過(guò)大數(shù)據(jù)可以給出影響酒店運(yùn)營(yíng)與利潤(rùn)重要關(guān)聯(lián)因素,做出相應(yīng)的營(yíng)運(yùn)決策。例如:南方的客人來(lái)北方旅游,衣著比較單薄,我們可以在客人第二次來(lái)酒店時(shí),提前調(diào)節(jié)溫度,為客人帶來(lái)舒適的體驗(yàn)。
4.互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)
采用智能交互方式,通過(guò)在客房?jī)?nèi)安裝一些感應(yīng)器,就可以了解到客人在房間是活動(dòng)還是睡眠,進(jìn)入房間狀態(tài)或外出狀態(tài),從而自動(dòng)調(diào)節(jié)房間內(nèi)的空調(diào)、燈光等設(shè)備。一是能給顧客一種方便的控制方式,以及舒適的環(huán)境,另一方面也能幫助酒店實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。
科技的發(fā)展,智能化不斷地涌現(xiàn)在我們身邊,智能手機(jī)的普及,人工智能的完善改進(jìn),不斷的刺激著行業(yè)的變革,酒店也在向智能化的高路上邁進(jìn),
智慧酒店在漸漸的呈現(xiàn)。